1. Postanowienia wstępne
- Poniższy Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w Sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.maszaosieglowska.pl, prowadzonym przez Artystyczna pracownia krawiecka Maria Osięgłowska, ul. Jackowskiego 14, 64-100 Leszno, NIP: 6971911977, REGON: 302334575. Działalność gospodarcza jest zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez Ministra właściwego do spraw gospodarki.
- Regulamin dotyczy wszystkich Zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu internetowego. Oferta Sklepu internetowego przeznaczona jest wyłącznie dla Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
2. Definicje:
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Sprzedający – firma Artystyczna pracownia krawiecka Maria Osięgłowska, ul. Jackowskiego 14, 64-100 Leszno, NIP: 6971911977, REGON: 302334575.
- Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem: www.maszaosieglowska.pl.
- Zamawiający – pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada zdolność do czynności prawnych, dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu internetowego.
- Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu internetowego.
- Produkt lub Produkty – ubrania i akcesoria (m.in. bluzy, bluzki, sukienki) oferowane przez Sprzedającego do sprzedaży detalicznej w Sklepie internetowym.
- Cena – cena brutto Produktu umieszczona obok informacji o Produkcie, nie uwzględniająca jednak kosztów dostarczenia Produktu do Zamawiającego.
- Zamówienie – oświadczenie woli Zamawiającego, złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, wskazujące Produkt lub Produkty określone do realizacji przez Zamawiającego, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
- Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
- Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia z dnia 24 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2014 r., poz. 1740. z późn. zm.), zawarta pomiędzy Sprzedającym, a Zamawiającym, z wykorzystaniem Sklepu internetowego.
- Konto Zamawiającego – narzędzie dostępne w systemie Sklepu internetowego, po wprowadzeniu adresu e-mail (Login) i Hasła, umożliwiające m.in. śledzenie na stronie Sklepu internetowego etapów realizacji Zamówienia, przeglądanie historii Zamówień, edycję danych kontaktowych Zamawiającego oraz zmianę Hasła, itp.
- Login – adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji w Sklepie internetowym, wymagany wraz z Hasłem do założenia Konta Zamawiającego.
- Hasło – ciąg znaków liter, cyfr lub innych wybranych przez Użytkownika podczas rejestracji Konta Zamawiającego, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Zamawiającego.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją zawartą w art. 22(1) Ustawy z dnia 24 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2020 r., poz. 1740. z późn. zm.).
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty, niezbędne są:
- urządzenie elektroniczne z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
4. Warunki zawierania Umowy sprzedaży
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Sprzedającym a Zamawiającym.
- Prezentacja Produktów w Sklepie internetowym stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Sklep realizuje zamówienia na terytorium Polski i wyłącznie w języku polskim.
- Zamawiający składa Zamówienie za pomocą Konta Zamawiającego. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest dokonanie rejestracji w systemie Sklepu, poprzez poprawne wypełnienie formularza zawierającego dane niezbędne do przesłania zakupionego Produktu (dane kontaktowe i adresowe, wybranie sposobu dostawy, wybranie sposobu płatności).
- Za pomocą mechanizmów dostępnych w Sklepie można dodać wybrane przez siebie Produkty do Koszyka i złożyć ofertę kupna. Koszyk i wprowadzane w formularzach dane można modyfikować przed złożeniem zamówienia. Klikając na stronie z podsumowaniem zamówienia w przycisk potwierdzający i finalizujący zamówienie, następuje złożenie Zamówienia na Produkty znajdujące się w Koszyku.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta po weryfikacji przez Sklep czy Zamówienie może zostać przyjęte do realizacji, co następuje za pośrednictwem wiadomości e-mail z informacją o zatwierdzeniu Zamówienia do realizacji.
5. Realizacja i dostawa Produktów
- W zależności od dostępności i popularności Produktów, czas realizacji wynosi od 2 do 10 dni roboczych.
- W przypadku braku Produktu na magazynie lub materiałów na jego wykonanie u dostawców, Zamawiający jest o tym informowany i jeśli nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji, może całkowicie zrezygnować z Zamówienia, bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji Zamówienia.
- Zamówienia, do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane. Brak możliwości weryfikacji i potwierdzenia zamówienia (np. brak kontaktu) skutkuje anulowaniem zamówienia przez Sklep.
- Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich. Wówczas do Ceny Produktu należy doliczyć jeszcze koszt przesyłki. Szczegółowe informacje o możliwych sposobach i terminach dostawy oraz kosztach przesyłki prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
- Po wcześniejszym ustaleniu terminu ze Sprzedającym istnieje możliwość odbioru osobistego Produktów pod adresem: Artystyczna pracownia krawiecka Maria Osięgłowska, ul. Jackowskiego 14, 64-100 Leszno.
6. Płatności
W Sklepie internetowym dostępne są następujące formy płatności:
- Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu płatności internetowych PayU.
- Płatność tradycyjnym przelewem na rachunek bankowy Sklepu. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zaksięgowaniu na koncie pełnej kwoty wymaganej wpłaty za złożone zamówienie. W przypadku wyboru tej formy płatności należy podać w tytule przelewu imię i nazwisko Zamawiającego, numer zamówienia oraz dokonać przelewu na poniższe dane i rachunek bankowy: Artystyczna pracownia krawiecka Maria Osięgłowska, PKO BP: 56 1020 3088 0000 8702 0078 8448
- Gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedającego.
7. Prawo do odstąpienia od umowy
- Konsument może zrezygnować z Produktu zakupionego w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
- Konsument odstępuje od Umowy składając Sprzedającemu oświadczenie, które może być wysłane pocztą lub drogą elektroniczną na adres e-mailowy Sprzedającego. Wówczas Sprzedający potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- Warunkiem jest idealny stan Produktu, nie noszący śladów użycia. Wszystkie Produkty muszą mieć oryginalnie przypiętą metkę oraz być zwracane w oryginalnym opakowaniu. Ze zwracanym Towarem należy zwrócić dokument potwierdzający zamówienie (paragon).
- Zwracany Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być zwrócony w stanie nienaruszonym. Produkt niespełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
- Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na wskazane przez Klienta konto w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego Produktu.
- Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem.
- Paczkę zwrotną należy przesłać na adres Sprzedającego.
- Konsument ponosi wszelkie koszty zwrotu Produktu,
- Zwrotom nie podlegają Produkty spoza standardowej oferty Sklepu (ubrania uszyte na miarę lub na indywidualne zamówienie w wybranym przez Zamawiającego rozmiarze lub kolorze).
8. Reklamacje
- Sprzedający jest obowiązany dostarczyć Zamawiającemu rzecz wolną od wad.
- Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Produktów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do zwrotu Produktu.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki i przesłaniu go na adres: Artystyczna pracowania krawiecka, ul. Jackowskiego 14, 64-100 Leszno. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkód oraz jak najszybciej skontaktować się ze Sklepem. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Zamawiającego z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
- Reklamację należy zgłosić:
- drogą elektroniczną na adres: maszaosieglowska@gmail.com
- na piśmie na adres: Artystyczna pracownia krawiecka Maria Osięgłowska, ul. Jackowskiego 14, 64-100 Leszno
- Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Zamawiającego składającego reklamację oraz żądanie w związku z wadą Produktu.
- Sprzedający ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 21 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Zamawiającego uznał za uzasadnione.
- Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres Sprzedającego,
- Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
9. Postanowienia końcowe
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
- Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie od dnia 14 lipca 2021 roku.